返品について

• 返品をご要望のお客様は、必ず事前にservice@rakumall.comまでご連絡をお願いいたします。
• 注文番号、問題点、希望等メールにてご記入ください。
• 目視できる証拠写真をご添付くださいますよう、お願い申し上げます。
• 送信後の２営業日以内、当社アフターサービス担当者が対応致します。 

返品交換不可の場合

• 商品到着後10日以上経過した商品
• お客様のご注文間違い
• 開封済の商品、一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
• 事前連絡なくご返送された場合
• お届けの梱包状態でご返送頂けなかった場合
• お客様ご都合による、品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応かねる権利を持っています。
• 写真提供、問題点説明などしない方には、対応かねる権利を持っています。

返品交換できる場合

• ご注文内容と異なった商品が届いた場合
• 届いた商品に本体破損等の不都合があった場合
• 掲載画像と実際にお届け商品と違った場合

返品送料

• 不良品や発送中の破損による返品送料はこちらが負担いたします。
• お客様によるご都合での返品はお受けできません。